AGENT ADMINISTRATIF POINT DE VENTE H/F

Publié le 18/08/2017 | Ref. 2017-4066

Description du poste

Activités / Missions

Votre fonction consiste à assister le Responsable Relation Adhérent en apportant vos services par un contact téléphonique quotidien avec les PDV dans le suivi des demandes (liées à information, à litige, ou autre). Vous utilisez pour se faire des documents définis par la base (bordereau de non-conformité et de reprise, bordereau de non-conformité toutes filiales, ...).

Vous avez à régler les problèmes avec les P.D.V. et mettre en relations les différents « services » avec ceux-ci (livraison - retours - vides - casse...).

Vous avez à classer et à archiver les données concernant les préparations et livraisons de marchandises aux P.D.V. (bordereaux de synthèse, de préparation et de livraison, liste entrées / sorties, liste hebdomadaire facturation...).

Vous avez à facturer, traiter et archiver les BNC et BR ainsi que les litiges facturation et commandes des P.D.V.

Vous établissez des tableaux de suivi statistique (nombre de BNC / jour, anomalies par préparateur) et chiffrez le montant des litiges.

Vous rendez compte à votre responsable des problèmes rencontrés dans la réalisation de votre mission, ainsi que des résultats obtenus.

Vous recherchez l'amélioration de votre accueil auprès des PDV et de la communication avec les services en en améliorant sans cesse la qualité et recherchez les différents moyens pour y parvenir, soit par votre formation, soit par le développement de votre recherche personnelle en ce domaine.

Vous devez respecter les procédures de travail définies par l'entreprise.

Critères candidat

Profil

Vous devez connaître les règles d'hygiène et de sécurité applicables aux personnes et aux biens ainsi que les consignes de sécurité relatives aux matériels et/ou aux produits utilisés applicables dans une entreprise logistique à prédominance alimentaire.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures et savoir contrôler et effectuer un diagnostic avec une méthode préétablie.

Vous êtes réactif, adaptable, organisé et rigoureux et vous savez respecter une obligation de réserve.

La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.

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