COORDINATEUR PROJETS DEPLOIEMENT POINTS DE VENTE H/F

Publié le 14/08/2019 | Ref. 2019-7263

Description du poste

Activités / Missions

Rattaché à la Direction du Support, au sein du service « Opérations Terrain », vous êtes en charge de l’accompagnement des Points de Vente pour divers types de projets (création/ouverture, transfert de magasin, agrandissement, réaménagement, …).
Vous êtes également le point d’entrée pour les installateurs afin de remédier aux difficultés ou incidents qu’ils peuvent rencontrer lors de la réalisation de ces différents projets.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Accompagnement des Points de vente
-  Réaliser des études d'ouvertures, d’agrandissement, de transfert (rôle de conseil auprès des adhérents)
- Participer aux réunions de chantier
- Assurer le suivi des installations informatiques
- Assister à l’ouverture du Point de Vente
- Réaliser

Suivi des projets pilotes
- Participer à la mise en place de solutions « pilotes » sur les Points de Vente
- Appliquer et valider les procédures d’installations
- Réaliser les comptes rendus d’interventions

Support installateurs
- Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
- Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclencher des actions de support correspondantes
- Former les installateurs

Support clients
- Prendre en compte les demandes clients
- A la demande de la hiérarchie, intervention sur site (avec compte-rendu) en expertise ou appui technique

Suivi des déploiements
- Valider les procédures de déploiement
- Suivi des installations
- Pilotage chantier Informatiques

Critères candidat

Profil

Titulaire d'un BAC + 2 en informatique, vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire. Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d'écoute et l'esprit d'initiative.
Vous êtes enfin doté (e) de compétences dans les domaines suivants :

- Connaissance Windows server2008 et 2012, Windows seven et 10 et SQL
- Connaissance des applications référencées en grandes distributions
- Connaissance du fonctionnement d'un Point de Vente
- Pédagogue
- Excellent relationnel
- Bonne expression écrite et orale

Déplacements réguliers à prévoir en France (permis B obligatoire)