RESPONSABLE SERVICE POINT DE VENTE ET POLE ADMINISTRATIF H/F

Publié le 15/05/2017 | Ref. 2017-3700

Description du poste

Activités / Missions

Au sein de la plateforme logistique Intermarché située à Montbartier (82) vous coordonnez et optimisez les relations entre le site et les points de vente, en vous appuyant sur votre équipe (10 collaborateurs) et les services supports.

Vos principales missions sont:
- Gérer les réclamations des points de vente
- Garantir un accueil téléphonique de qualité de votre service auprès des interlocuteurs
- Assurer la bonne transmission des informations logistiques aux points de vente (heures de livraison, retour marchandises, …)
- Informer les points de vente des changements de flux
- Apporter avec votre équipe une assistance commerciale aux points de vente : informations sur les ruptures produits, erreurs de commandes
- Traiter les bons de non-conformité, les litiges facturation et commandes
- Gérer les tableaux de suivi
- Manager et animer votre équipe dans un souci d'excellence relationnelle et de prise en charge des clients.
- Vérifier, organiser et optimiser le travail de votre équipe.
- Etre force de proposition dans un souci d'amélioration continue

Le poste est à dominante sédentaire nécessitant des déplacements ponctuels en points de vente

Cette liste n'est pas limitative.

Critères candidat

Profil

- De formation Bac +2 minimum.

- Doté d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu pour votre sens du service clients.
- Manager confirmé, vous avez le souci de développer les compétences et d'accompagner vos collaborateurs.
- Expérience souhaitée en logistique, point de vente ou administration des ventes, requise.

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