RESPONSABLE SERVICE POINT DE VENTE H/F

Publié le 20/03/2017 | Ref. 2017-3514

Description du poste

Activités / Missions

Rattaché(e) au Directeur d'Etablissement, votre mission consiste à coordonner et optimiser les
relations entre les deux sites et les points de vente.

Lieu de travail : Montbartier (82)

Vos principales missions seront:

- Garantir un accueil téléphonique de qualité et efficace auprès des clients
- Assurer la bonne transmission des informations logistiques aux points de vente
- Etre garant du respect des délais et des procédures internes
- Gérer les réclamations clients, traiter et facturer les non conformités et litiges
- Suivi statistique et financier
- Superviser l'ensemble des activités de votre service
- Intégrer, former et animer votre équipe dans un souci d'excellence relationnelle et de prise en charge des clients.
- Organiser, animer et optimiser le travail de votre équipe.
- Etre force de proposition dans un souci d'amélioration continue

Le poste est à dominante sédentaire nécessitant des déplacements en points de vente

Cette liste n'est pas limitative.

Critères candidat

Profil

Profil :
- De formation Bac +2 minimum.

Qualités personnelles :
- Doté d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu pour votre sens du service clients.
- Vous avez du leadership, des aptitudes à écouter, à communiquer et motiver vos équipes
- Réactivité, autonomie
- Manager expérimenté, vous avez le souci de développer les compétences et d'accompagner vos collaborateurs.
- Organisation, ténacité, force de proposition et pédagogie

Une solide connaissance de la logistique est requise.

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