RESPONSABLE UX & PARCOURS CLIENTS H/F

Publié le 02/08/2019 | Ref. 2019-7215

Description du poste

Activités / Missions

Au sein de l’entité SAS EQUIPEMENT DE LA MAISON, Enseignes BRICOMARCHÉ, BRICO CASH & BRICORAMA (3ème Groupe de Bricolage en France), nous recherchons dans le cadre d’un CDI, un Responsable UX & parcours client H/F.
Sur ce poste, vous serez le référent pour le pilotage et l’optimisation de l’e-merchandising. Le Point de liaison central sur les sujets d’optimisation de la performance commerciale et de conversion pour une expérience utilisateur (UX) optimale.
Rattaché au Responsable Développement des ventes e-commerce et digital, vous aurez pour principales missions
Définition et le suivi du plan d’animation commercial des sites, brief avec les agences pour les animations (bannière, newsletters) et mise en place des opérations e-commerce
Suivre le trafic et la performance produit ainsi que les animations commerciales
Amélioration de l’UX (expérience utilisateur AB Testing) parcours online / tunnel d’achat
Elaborer des Plans d'actions sur les "abandonnistes"
Créer un système automatisé de reporting par magasin du parcours client

Critères candidat

Profil

De formation Master 2 en Marketing et/ou Marketing Digital vous possédez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Les points clés de réussite pour ce poste:
Curiosité
Organisation
Relationnel
Gestion des priorités
Capacité d’analyse
Force de proposition
Réactivité & adaptation
Initiative

Doté d’un excellent sens produit, l’écoute client et l’UX via les analyses des usages sont centrales pour vous. Votre curiosité pour les nouvelles technologies, les tendances et les habitudes des consommateurs seront des plus.
La maîtrise du Pack Office est indispensable, ainsi que des connaissances en Google Analytics, SAP Customer experience, AB Testing etc.
En intégrant SAS Equipement de la Maison, vous travaillerez avec une équipe digitale jeune, dynamique, polyvalente dans un groupement d'enseigne fort de son expérience.